_DIGITAL_ACMS_Desktop_for_OpenVMS___________________ リリース・ノート AA-R6UTA-TE 1997年7月 本書では，ユーザ・ドキュメントには記載されていない DIGITAL ACMS Desktopの最新リリースに関する情報を説明 します。 オペレーティング・システム: OpenVMS VAX V5.5以降 (V7.0は除く) OpenVMS Alpha V6.1以降 (V7.0は除く) ソフトウェア・バージョン: DIGITAL ACMS Desktop for OpenVMS V2.3 日本ディジタル イクイップメント株式会社 ________________________________________________________________ 1997年7月 本書の著作権は日本ディジタル イクイップメント株式会社(日本 DEC)が保有しており，本書中の解説および図，表は日本DECの文書 による許可なしに，その全体または一部を，いかなる場合にも再 版あるいは複製することを禁じます。 また，本書に記載されている事項は，予告なく変更されることが ありますので，あらかじめご承知おきください。万一，本書の記 述に誤りがあった場合でも，日本DECは一切その責任を負いかねま す。 本書で解説するソフトウェア(対象ソフトウェア)は，所定のライ センス契約が締結された場合に限り，その使用あるいは複製が許 可されます。 日本DECは，日本DECまたは日本DECの指定する会社から納入された 機器以外の機器で対象ソフトウェアを使用した場合，その性能あ るいは信頼性について一切責任を負いかねます。 (c) Digital Equipment Corporation Japan 1997. 以下は米国Digital Equipment Corporationの商標です： ACMS Desktop, ACMS, ACMSxp, DEC, DECtp,およびDIGITALロゴ. 以下は他社の商標です。 Microsoft, Microsoft C, Microsoft COBOL, Microsoft Windows, MS, MS-DOS, Visual Basic, Windows 95，およびWindows NTは米 国Microsoft社の商標です。 OPEN LOOKは米国UNIX System Laboratories社の商標です。 MotifおよびOSF/MotifはOpen Software Foundation社の商標で す。 UNIXはX/Openカンパニーリミテッドが独占的にライセンスしてい る米国ならびに他の国における登録商標です。 X Window Systemは米国MIT (Massachusetts Institute of Technology)の商標です。 その他の商標および登録商標は，それぞれの保持者に所有権があ ります。 本書は，日本語VAX DOCUMENT V 2.1を用いて作成しています。 _________________________________________________________________ 目次 まえがき................................................. v 1 ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 1.1 一般的な注意事項............................. 1-1 1.1.1 制約事項およびキットに含まれていないもの. 1-1 1.1.2 バージョン2.3で削除された機能と新たにサポ ートされるバージョン...................... 1-2 1.1.3 論理名とディレクトリ名の変更............. 1-3 1.1.4 データ圧縮モニタ・レポータは最終バージョ ンでない.................................. 1-4 1.2 ACMS Desktopサーバに関する注意事項........... 1-4 1.2.1 リモート・フォーム・ファイルとリクエス ト・ライブラリ・ファイルへのアクセス...... 1-4 1.2.2 ACMSを再起動した後のACMS Desktopの再起動. 1-5 1.2.3 ACMS/CANCEL USERの後のSWLでの不要なエラ ー........................................ 1-5 1.2.4 コマンド・プロシージャによってサーバを停 止できない場合............................ 1-5 1.3 ポータブルAPIに関する注意事項................ 1-6 1.3.1 終了ハンドラの設定....................... 1-6 1.4 DOSとMicrosoft Windowsに関する注意事項....... 1-7 1.4.1 NetWareのサポート........................ 1-7 1.4.2 ACMS Desktopクライアント・プログラムのク ラッシュ.................................. 1-8 1.4.3 DLLを使用するアプリケーションは終了前に ACMSDI_SIGN_OUTを呼び出さなければならない. 1-9 1.4.4 WindowsおよびWindows NTサンプルから終了す るときの"Unknown Error Occurred"というメッ セージ.................................... 1-9 1.4.5 Microsoft Visual C++コンパイラの使用..... 1-10 1.5 サンプル・アプリケーションに関する注意事項... 1-10 iii 1.5.1 サンプル・アプリケーションでサポートされ るタスク.................................. 1-10 1.5.2 VAX Cのインストール...................... 1-11 1.5.3 VR_DA_APPLの再起動....................... 1-11 2 SPRの提出に関するガイドライン 2.1 カスタマ・サポート・センターに問題を報告する 場合.......................................... 2-1 2.2 SPRの提出.................................... 2-3 索引 iv _________________________________________________________________ まえがき 本書では，DIGITAL ACMS Desktopソフトウェアの最新リリースに 関する情報を記述しています。 対象読者 本書は，ACMS Desktopソフトウェアをインストールするユーザ， またはデスクトップ・システム上でACMS Desktopアプリケーシ ョンを設計，実現，管理するユーザを対象にしています。本書に は，ACMS Desktopのマニュアルに記載されていない情報が記載さ れています。 本書の構成 本書は2つの章で構成されています。 第1章 ACMS Desktopソフトウェアで発生する可能性のある エラーとその回避方法，および使用上の注意を示し ます。 第2章 問題が発生したときの報告方法を示します。 v 1 _________________________________________________________________ ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 この章では，ACMS Desktopソフトウェアに関する技術的な注意事 項を記述します。 _________________________________________________________________ 1.1 一般的な注意事項 この節では，ACMS Desktop製品に関して一般的な注意事項を説明 します。 1.1.1 制約事項およびキットに含まれていないもの このキットの制約事項と，キットに含まれていないものは次のと おりです。 o DOSのスモールおよびミディアム・メモリ・モデルを使用し て作成されたクライアントのサポートは，ACMS Desktopクラ イアント・サービス・コードのサイズが増加したため，この リリースから除かれています。ラージ・メモリ・モデルは， 引き続きサポートされます。 o Windows用のAVERTZサンプル・アプリケーションは，Windows SDKバージョン3.1に対応するように作成されています。この AVERTZはWindows 95およびWindows NT用のWin32に移植され ていません。 o SCO UNIX用のクライアントは更新されていません。したが って，acmsdi$sco:ディレクトリのファイルはACMS Desktop バージョン2.0キットのファイルと同一です。ただし，ACMS Desktopでは，SCO UNIXクライアントのサポートを継続して 行います。 ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 1-1 o RISC ULTRIXクライアントは使用されなくなる機能である ため，このクライアントはアップデートされていません。 acmsdi$ultrix:ディレクトリのファイルは，ACMS Desktop V2.2キットと同一のものです。ACMS Desktopの次のリリース では，RISC ULTRIXクライアント機能はサポートされなくな る予定です。 o シリアル・トランスポートは，大きなサイズ(30K)のワーク スペースをサポートしません。この制限は，DOS，Windows 3.n，およびWindows for Workgroups用のクライアントにの み適用され，TCP/IPトランスポートを経由したSLIP/PPPアク セスには適用されません。 o ワークスペースのサイズは，個々のプラットフォームの環境 によってのみ制限されます。ACMSでサポートするワークスペ ースのサイズは64K未満であるため，そのサイズまでのワー クスペースでテストを行っています。大きなサイズのワー クスペース(つまり，32K以上のワークスペース)で問題が発 生したプラットフォームは，Windows NT 3.5.1とPATHWORKS V4.1 DECnetトランスポートを使用しているIntel PCだけで す。Windows NT 3.5.1でTCP/IPトランスポートを使用する場 合には，63Kまでのワークスペースで問題なく動作します。 o ACMS Desktopでは，シリアル・トランスポートで最高9600ボ ー・レートをサポートします。 シリアル・トランスポートでは，9600ボー・レートを超えな いようにしてください。 o 大きなファイルの転送には，できるだけシリアル・トランス ポートを使用しないようにしてください。 シリアル・トランスポートを経由して大きなファイルを転送 する場合には，ftpなど，別の方法を使用することをお勧め します。 1.1.2 バージョン2.3で削除された機能と新たにサポートされるバージ ョン この項では，バージョン2.3で削除された機能と，新たにサポート されるソフトウェアのバージョンを示します。 o バージョン2.3のリリースでは，PowerBuilderバージョン5.0 がサポートされます。 1-2 ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 o バージョン2.3のリリースでは，PowerBuilderバージョン4.0 はサポートされません。 o バージョン2.3のリリースでは，PowerBuilderバージョン5.0 のAVERTZサンプルが提供されます。 o バージョン2.3のリリースに含まれているPowerBuilder FNB サンプルは，PowerBuilderバージョン5.0を16ビット・モー ドでのみサポートします。 o ACMS Desktopは，DOSまたはWindowベースのクライアント上 において，PATHWORKSバージョン5.0に加え，現在はバージョ ン6.0もサポートします。 o ACMSxp用のACMS Desktopダイレクト・クライアントは，この キットからは削除されています。代わりに，ACMSxp Desktop が別のキットで提供されています。 o 自動文字コード変換ライブラリDLL，DI_CNV.DLLがキットか ら削除されています。これは，Windows 3.1，Windows 95， およびWindows NT用のACMS Desktopクライアントでもう必要 ありません。 o オプションの日本語漢字コード変換ライブラリJCNVWIN.DLL が，Windows 3.1，およびWindows 95クライアント・プラッ トフォームで利用できます。設定および使用方法については 『DIGITAL ACMS Desktop for OpenVMSインストレーション・ ガイド』を参照してください。 o バージョン2.3のリリースでは，Visual Basicバージョン4.0 の32ビット・モードがサポートされます。 o Visual Basicのサンプルは，Visual Basicの16ビット・モー ドのみをサポートします。 o Visual BasicのAVERTZサンプルは，Visual Basicバージョン 4.0の32ビット・モードをサポートします。 1.1.3 論理名とディレクトリ名の変更 バージョン2.3では，次の論理名とディレクトリ名が削除されまし た。 ACMSDI$EXAMPLES_XPDIRECT SYS$COMMON:[SYSHLP.EXAMPLES.ACMSDI.XPDIRECT] ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 1-3 1.1.4 データ圧縮モニタ・レポータは最終バージョンでない データ圧縮モニタ・レポータの実行可能ファイルがSYS$SYSTEMデ ィレクトリにありますが，これは，レポータのフィールド・テス ト・バージョンです。このバージョンで実行できることは，デー タ圧縮モニタ・ログの内容全体のレポートを作成することです。 データ圧縮モニタ・レポータの最終バージョンでは，ユーザは ログから，日付やクライアント・ノード，ユーザ名，ACMSタスク 名，あるいはACMSアプリケーション名でレコードを選択して，レ ポートに含めることができます。 データ圧縮モニタ・レポータのフィールド・テスト・バージョン を実行するには，$プロンプトから次のコマンドを実行してくださ い。 $ RUN SYS$SYSTEM:ACMSDI$DCM レポートが画面に表示されます。 _________________________________________________________________ 1.2 ACMS Desktopサーバに関する注意事項 これらの注意事項はACMS Desktopサーバに適用されます。 1.2.1 リモート・フォーム・ファイルとリクエスト・ライブラリ・フ ァイルへのアクセス OpenVMS AlphaシステムでACMS Desktopサーバを実行し，このサー バがリモート・ノードのACMSアプリケーションにタスクをサブミ ットする場合には，サーバが存在するシステムからリモート・フ ォーム・ファイルおよびリクエスト・ライブラリ・ファイルにア クセスできることを確認してください。アクセスできない場合に は，サーバがクラッシュすることがあります。 1-4 ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 1.2.2 ACMSを再起動した後のACMS Desktopの再起動 ACMSを再インストールした場合や，SYS$SYSTEM:ACMSTEST.COMを 実行した場合には，ACMS Desktopサーバを再起動してください。 ACMSシステムを再起動するときに，ACMS Desktopサーバが実行さ れたままになっている場合には，エラーが発生します。 1.2.3 ACMS/CANCEL USERの後のSWLでの不要なエラー ACMSオペレータがACMS/CANCEL USERコマンドを使用してACMS Desktopユーザをキャンセルした場合には，ACMS Desktopサーバは ユーザを正しくキャンセルしますが，不要なエラーをSWLに記録し ます。次の例を参照してください。 %ACMSDI-E-ERRDURSIGNOUT, error during sign-out for user username -ACMSDI-E-ERRDURTERMIO, error during ACMS terminate exchange I/O -ACMS-E-NTSNIN, Submitter was not signed in %ACMSDI-E-ERRDURSIGNOUT, error during sign-out for user username -ACMSDI-E-ERRDURACMSSO, error during ACMS sign-out -ACMS-E-NTSNIN, Submitter was not signed in %ACMSDI-E-ERRDURSIGNOUT, error during sign-out for user username -ACMSDI-E-INVSTATE, invalid transition これらのメッセージは無視してもかまいません。 1.2.4 コマンド・プロシージャによってサーバを停止できない場合 コマンド・プロシージャがサーバを正しく停止できないことが あります。ACMSDI$STOP_DESKTOP_SERVER.EXEという実行イメ ージがSYS$SYSTEMにあります。このプログラムはSYS$STARTUP の2つのコマンド・プロシージャ，ACMSDI$STARTUP.COMおよび ACMSDI$SHUTDOWN.COMから実行されます。特定の状況のもとでこれ らのコマンド・プロシージャを実行した場合，実行中のサーバを シャットダウンできないことがあります。このような場合には， 同じ名前の独立プロセスが存在するため，新しいサーバ・プロセ スを起動できません。.COMファイルをバッチで実行することによ りサーバを起動した場合には，この障害は通知されません。 ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 1-5 サーバの起動と停止の方法については，『DIGITAL ACMS Desktop for OpenVMS Gateway Management for ACMS』を参照してくださ い。サーバを停止するときは，そのマニュアルの説明に従ってく ださい。ACMSDI$STARTUP.COMプロシージャを実行する前に，サー バが停止されていることを確認してください。 DCLコマンドのSHOW SYSTEMを使用すれば，ACMSDI$SERVERプロセ スが削除されたことを確認できます。コマンド・プロシージャ ACMSDI$SHUTDOWN.COMを使用するときは，ユーザをキャンセルす るオプションを指定することも，指定しないことも可能です。 キャンセルを指定するときは，コマンドを起動するパラメータ として指定します。たとえば，@SYS$STARTUP:ACMSDI$SHUTDOWN CANCELと指定します。キャンセル・オプションを指定しても，こ のプロシージャがサーバを停止できない場合には，DCLコマンドの STOP/ID=pidを使用します。pidはACMSDI$SERVERプロセスに割り当 てられたプロセス識別番号であり，SHOW SYSTEMコマンドを使用し て確認することができます。 _________________________________________________________________ 1.3 ポータブルAPIに関する注意事項 この節では，ポータブルAPIを提供するプラットフォーム(DOS， Microsoft Windows，Microsoft Windows NT，OpenVMS，DIGITAL UNIX，SCO UNIX)でデスクトップ・クライアント・プログラムを開 発するときの注意事項を記述します。 1.3.1 終了ハンドラの設定 ACMS Desktopクライアント・プログラムで標準のCルーチンatexit またはonexitを使用して終了ハンドラを設定し，さらに終了ハ ンドラがacmsdi_sign_outを呼び出す場合には，atexitまたは onexitの呼び出しは，acmsdi_sign_inを最初に呼び出した後で 行わなければなりません。この規則を守らなかった場合には， ACMS Desktopクライアント・サービスに組み込まれた終了ハンド ラは，デスクトップ・クライアント・プログラムの終了ハンドラ がacmsdi_sign_outを呼び出す前に実行されます。サブミッタは すでにサイン・アウトしているため，デスクトップ・クライアン ト・プログラムにはエラー状態が渡されますが，このエラーは無 視してもかまいません。 1-6 ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 _________________________________________________________________ 1.4 DOSとMicrosoft Windowsに関する注意事項 この節では，DOSデスクトップ・クライアント・プログラムを開発 するときの注意事項を記述します。 1.4.1 NetWareのサポート 『DIGITAL ACMS Desktop for OpenVMS Gateway Management for ACMS』の3.4.2.5項では，実行時にNWCALLS.DLLというファイルが 必要であると示されています。このDLLの他に，NWIPXSPX.DLLとい うファイルも必要です。どちらのファイルもmsdos.exe自己解凍ア ーカイブによって作成されるNetWareサブディレクトリにありま す。 NetWareを実行するクライアントとACMS Desktopゲートウェイとの 接続をテストする場合，EtherworksドライバとDE100カードを使う PATHWORKSバージョン5.1の環境では，次のすべての条件が満たさ れる場合にだけ，接続を確立し，データを正しく転送することが できます。 o サーバがInterConnectionホスト・サービス・バージョン3.1 を実行していること。InterConnection製品の以前のバージ ョンを実行している場合には，PCはハングします。 o InterConnections Host Services，IPXがEthernet Type II プロトコルを使用するように設定されていること。802.2プ ロトコルを使用して接続することはできません。 o PATHWORKSがNDISではなく，ODIドライバを使用するように， PCが設定されていること。 o PCでゲートウェイ・サーバを指定するためにイーサネット・ アドレスを直接指定するのではなく，ACMSDI_NETWARE_NAME_ =ACMSDI_SERVER-ON-方式が使用されているこ と。 o ACMSDI$SAPプロセスがゲートウェイ・ノードで実行されてい ること。 新しいEWRK3 Etherworks 3 NDISドライバを搭載したPCは，上記の 条件が満たされなくても接続することが可能です。ただしその場 合でも，InterConnections Host Servicesバージョン3.1を実行し ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 1-7 ているノードに接続する場合は，Ethernet Type IIプロトコルを 実行していることが必要です。 1.4.2 ACMS Desktopクライアント・プログラムのクラッシュ ACMS Desktopクライアント・プログラムがクラッシュした場合に は，クラッシュが発生した時点でDECnetに対してアクティブだっ たサイン・インは有効なままになります。ACMS Desktopサーバに 対するDECnetリンクがクラッシュ発生後もまだアクティブである かどうか確認するには，次のコマンドをDOSプロンプトに対して入 力します。 > NCP SHOW KNOWN LINKS 次のような表が表示されます。 _________________________________________________________________ Local Remote Local # Remote # State_____Socket___Node___Adds_____Adds_____Name_______Name______ Running 1 64 Running___2____________________________________________87________ ACMS Desktopサーバの省略時のオブジェクト番号は87です。現 在，ACMS Desktopクライアントを実行していないのに，DECnetリ ンクがリモート・オブジェクト#87にまだ接続されている場合に は，これらのリンクを解放して再利用できるようにしなければな りません。次のコマンドを実行してください。 > NCP SET LINK 2 STATE OFF ただし，2はACMS Desktopサーバに接続されているリンクのソケッ ト番号です。 1-8 ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 1.4.3 DLLを使用するアプリケーションは終了前にACMSDI_SIGN_OUTを 呼び出さなければならない ACMS Desktop DLLを使用するVisual BasicおよびMicrosoft Windowsアプリケーションは，アプリケーションを終了する前 に既存のセッションを明示的にサイン・アウトしなければなり ません。各セッションに対して，これらのアプリケーションで acmsdi_sign_outを明示的に呼び出さなかった場合には，アプリケ ーションを終了した後も，そのセッションはアクティブなままに なります。DLLがセッションを終了することはできません。 PCで使用可能な最大数のネットワーク・リンクを使用した後， acmsdi_sign_in()を呼び出すと，その呼び出しは失敗し， Desktopサーバまたはネットワーク・リンクが終了したことを 示すステータス・コードが戻されます(ACMSDI_SRVDEADまたは -3020)。 保留されているネットワーク・リンクを解放するには，PCをリブ ートします。DECnetクライアントの場合は，PCをリブートするか わりに，第1.4.2項で説明したNCP SET LINK STATE OFFコマンドを 使用することもできます。 1.4.4 WindowsおよびWindows NTサンプルから終了するときの"Unknown Error Occurred"というメッセージ ユーザがサンプル・アプリケーションを終了するときに，Windows またはWindows NTサンプルで複数のアクティブ・セッションがあ る場合には，"Unknown Error Occurred"というメッセージがメッ セージ・ボックスに表示されます。 このメッセージが表示されるのは，ACMS Desktopのクライアント APIに追加された再入可能の確認(強制的なシリアル化)によるもの です。 サンプル・アプリケーションでは，アプリケーションが終了す る前にアクティブ・セッションをサイン・アウトするために， 再帰的シャットダウン・プロシージャを使用しています。ACMS Desktopサービスの終了ルーチンはシャットダウン・プロシージ ャを起動し，そのプロシージャはacmsdi_sign_out()を呼び出す ため，acmsdi_sign_out()サービスはacmsdi_dispatch_message_ service()のスコープの内部で呼び出されます。 ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 1-9 クライアントAPIに追加された新しい制限では，ACMS Desktopサ ービスをacmsdi_dispatch_message()のスコープの内部から呼び 出すことができません。サンプル・アプリケーションでこのよ うな呼び出しを実行しようとすると，acmsdi_sign_outサービス はACMSDI_DISPATCHACTVというエラー状態を戻します。サンプル はこの状態を想定して作成されていないため，"Unknown Error Occurred"というエラー・メッセージが表示されます。 1.4.5 Microsoft Visual C++コンパイラの使用 Microsoft Visual C++コンパイラを使用して，Windows V3.1ま たはWindows for Workgroups V3.11用のACMS Desktopクライアン ト・プログラムを開発する場合には，構造体メンバのアラインメ ントは，1バイトを選択してください。このオプションを設定する には，Visual C++ WorkbenchでOptions/Project/Compilerを選択 します。コード生成セクションに構造体メンバのアラインメント のフィールドがあります。アプリケーションで必要な場合には，4 バイトのアライメントでWindows NTおよびWindows 95のクライア ントを作成することができます。 _________________________________________________________________ 1.5 サンプル・アプリケーションに関する注意事項 この節では，ACMS Desktopソフトウェアで提供されるサンプル・ アプリケーションに関する注意事項を記述します。 1.5.1 サンプル・アプリケーションでサポートされるタスク AVERTZサンプル・アプリケーションでは，RESERVATIONタスクだけ が実装されています。CHECK-INタスクとCHECK-OUTタスクは実装さ れておらず，これらのタスクを実行すると，予測できない結果が 返されます。 1-10 ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 1.5.2 VAX Cのインストール VAX Cをインストールする場合には，次の質問に対してYESと応答 してください。 Do you want to extract .H files from the text library? YES Noと応答した場合には，必要なファイル(たとえばSTDIO)が SYS$LIBRARYにないために，BUILD_AVERTZ.COMは異常終了しま す。 1.5.3 VR_DA_APPLの再起動 VR_DA_APPLが起動されているときに，ACMS Desktopサーバが停止 され，再起動された場合，ユーザが次にRESERVATIONタスクを起動 するときにサンプル・クライアント・アプリケーションでエラー が発生することがあります。ATRログには"Database not found"エ ラーが記録されます。この問題を回避するには，次の手順を実行 します。 o VR_DA_APPLアプリケーションを停止する。 o VR_DA_APPL論理名を再設定する。 o アプリケーションを再起動する。 $ acms/stop appl vr_da_appl $ @acmsdi$examples_acms:vr_da_runtim_logicals $ acms/start appl vr_da_appl この後，サンプル・クライアントは問題なくタスクを起動できま す。 ACMS Desktopに関する技術的な注意事項 1-11 2 _________________________________________________________________ SPRの提出に関するガイドライン ACMS Desktopの使用中にACMS Desktopの構成要素で問題が発生 し，その問題を自分で解決できない場合，弊社との間でソフト ウェア・サポート・サービス契約が結ばれているときは，弊社の サポート・センターにお問い合わせください。サポート契約を結 ばれていない場合は，ソフトウェア・パフォーマンス・レポート (SPR)を弊社のSPR管理担当まで提出してください。発生した問題 がACMS Desktop以外の製品に関係する問題である場合には，ACMS Desktopではなく，該当する製品のSPRを提出してください。SPRの 詳細については，弊社SPR管理担当または担当SEにお問い合わせく ださい。 この章では，ACMS Desktopに関する問題を報告するときに準備し ておかなければならない情報を示します。 _________________________________________________________________ 2.1 カスタマ・サポート・センターに問題を報告する場合 問題点を弊社のカスタマ・サポート・センターに報告していただ く場合，弊社のサポート担当は次の情報を確認します。 o ご使用のOpenVMS，DIGITAL UNIX，ACMS，ACMSxp，ACMS Desktop，forms製品，プログラミング言語のバージョン。 o 問題が発生したコマンドまたはプロセス。 o 出力された正確なエラー・メッセージ。 o 関連するログ・ファイルおよびダンプ・ファイル。 o ACMSオーディット・トレイル・ログ(ATR)，ACMSソフトウェ ア・イベント・ログ(SWL)またはACMSxpログ，あるいはACMS Desktopログからの追加情報。 SPRの提出に関するガイドライン 2-1 また，サポート担当は次の情報を確認することもあります。 o ACMS Desktopと併用してご使用の他の製品のバージョン番 号。 o アプリケーションの内容と，必要に応じて問題を再現できる 小さいサンプル・コード。 o 分散アプリケーションを実行しているかどうか。 o メッセージ・バッファのサイズまたは他の環境変数を設定し ているかどうか。 o 問題がすべてのユーザに影響するか，特定のユーザだけに影 響するか。 o 問題がすべてのアプリケーションに影響するか，特定のタス クだけに影響するか。 o アクセスしたデバイスの種類。 o 問題が発生した時点でのACMSxpシステムの状態。 o 再現性のある問題であるかどうか。 o ACMSxpタスク・デバッガ環境でアプリケーションを実行した 場合，問題を再現できるかどうか。 o 同じコマンド，文，またはアプリケーションが以前に正常に 動作していたかどうか。以前に正常に動作していた場合に は，何が変更されたか(たとえば，オペレーティング・シス テムまたはレイヤード製品のバージョン・アップ，新しいア プリケーションの運用の開始，新規ユーザの追加など)。 報告された情報をもとに，弊社のサポート担当はただちに対処法 を説明するか，またはテストと調査を行った後で連絡をさし上げ ることになります。サポート担当が問題を再現できない場合や， 解決できない場合には，磁気テープに記録した追加情報をサポー ト担当またはACMS Desktopエンジニアリング・グループに直接提 出していだくことがあります。 2-2 SPRの提出に関するガイドライン _________________________________________________________________ 2.2 SPRの提出 お客様自身または弊社のサポート担当が問題の報告のためにSPRの 提出が必要であると判断した場合には，SPRフォームとともに次の 情報を磁気テープに記録して提出してください。 o ACMS/ACMSxpログ・ファイル o ACMS Desktopログ・ファイル o ダンプ・ファイル o クライアント・ログ・ファイル o ACMSあるいはACMSxpバージョンの確認 SPRの提出に関するガイドライン 2-3 _________________________________________________________________ 索引 _A_____________________________ _キ____________________________ ACMS/CANCEL USER 起動 〜からの不要なエラー, 1-5 ACMS Desktopサーバ acmsdi_sign_outサービス ACMSの再起動の後の〜, 1-5 終了ハンドラからの呼び出し, 1-6 サ AVERTZ _______________________________ 実装されているタスク, 1-10 サーバ ACMS Desktop〜に関する注意事 _D_____________________________ 項, 1-4 DOS サンプル・アプリケーション プログラミングに関する注意事 〜に関する注意事項, 1-10 項, 1-7 シ _______________________________ _S_____________________________ 終了ハンドラ SPR 〜の呼び出し, 1-6 〜の提出, 2-3 ソ 〜の提出に関するガイドライン, _______________________________ 2-1 ソフトウェア SWL 〜に関する問題の報告の提出, 〜での不要なエラー, 1-5 2-1 索引-1 論理名, 1-3 _テ____________________________ ディレクトリ名の変更, 1-3 _ホ____________________________ デスクトップ・クライアント・プ ポータブルAPI ログラム プログラミングに関する注意事 DOS 項, 1-6 〜のクラッシュ, 1-8 データ圧縮モニタ, 1-4 _メ____________________________ 電話 メッセージのサイズ 〜での問題の報告, 2-1 DOSの制限, 1-2 _ネ____________________________ モ ネットワーク _______________________________ クラッシュの後のリンク, 1-8 問題 〜に関する報告の提出, 2-1 _ヘ____________________________ ロ 変更 _______________________________ ディレクトリ名, 1-3 論理名の変更, 1-3 索引-2 DIGITAL ACMS Desktop for OpenVMS リリース・ノート _________________________________________________________________ 1997年7月 発行 日本ディジタル イクイップメント株式会社 〒167 東京都杉並区上荻1-2-1 電話 (03)5349-7111 (大代表) _________________________________________________________________ AA-R6UTA-TE